Службе 101;

Службе 102;

Службе 103;

Департаментам по чрезвычайным ситуациям;

Коммунальным службам (через отдельные АРМ).

Программно-аппаратный комплекс для Единой дежурно-диспетчерской службы 112 включает в себя:

1

Программное обеспечение для ЕДДС-112;

2

Сall-center - промышленные АТС с системой записи разговоров и прямым выделенным каналом со службами экстренного реагирования;

3

Серверное оборудование - сервера, системы хранения данных.

При этом, Call-centerи Серверное оборудование может быть предоставлено или приобретено Заказчиком самостоятельно.

ПО ЕДДС-112 предназначено для приема и обработки обращений, относящихся к:

Прием и обработка сообщений от населения производится по омниканальнымканалам связи: телефон, SMS, мессенджеры Whatsapp, Telegram; социальные сети Facebook,Instagram, сайты государственных учреждений.

Подсистема приема и обработки вызовов;

База данных;

Подсистема аналитики и генерации отчетности;

Подсистема интеграции;

Подсистема сбора и формирования сводки;

Функционально ПО ЕДДС-112 представляет собой систему, состоящую из следующих компонент:

Подсистема для пожарной и спасательных служб;

Основными целями реализации проекта являются:

1

Социальный эффект – повышение доверия граждан;

2

Разгрузка ведомственных экстренных служб от ложных и справочных вызовов;

3

Слаженное взаимодействие всех служб при отработке обращений;

4

Рациональное распределение и использование ресурсов всех служб;

5

Комплексный анализ эффективности работы служб;

6

Сокращение времени совместного реагирования на инциденты.

Ситуационный центр (СЦ)

Сбор информации из различных источников (информационные системы, системы видео наблюдения, системы голосовой связи и т.д.);

Статистическая и аналитическая обработка накопленной информации;

Визуализация накопленной информации в удобном для восприятия виде (диаграммы, таблицы, географические карты, цветовая и звуковая сигнализация, видео, аудио);

Мониторинг развития ситуаций;

Ситуационный центр (СЦ) – это аналитическое решение, осуществляющее сбор, поиск и анализ информации, формирование моделей и прогнозирование развития событий, позволяющее группе людей (оперативный штаб) принимать решения и управлять ситуацией.

Прогнозирование развития ситуаций;

Поддержка принятия решений;

Мониторинг исполнения решений;

Управление силами и средствами.

Сбор и консолидация отчетности;

Управление рисками;

Электронный документооборот и управление поручениями;

Электронный архив;

СЦ – комплекс программных и аппаратных систем, включающий, как правило, в себя следующие компоненты:

Центр обработки вызовов;

Видеонаблюдение;

Связь различных типов (IP, телефонная, радио, видео-конференц связь и т. д.);

Программно-аппаратные системы:

1

2

является поддержка управления действиями подведомственных служб, на основе актуальной, исчерпывающей, достоверной информации.

Корпоративный Веб-портал;

Географическая информационная система;

Хранилища данных и Бизнес аналитика;

Интеграция систем на основе сквозных бизнес-процессов;

Интеграция данных;

Другие специализированные системы.

Визуализация информации (Видеостены, мониторы);

Обеспечение работоспособности СЦ.

Краткие описания некоторых из вышеперечисленных компонентов представлены в статьях раздела «Решения» нашего сайта.

Центра оперативного управления (ЦОУ)

является повышение эффективности работы органов внутренних дел и служб ЧС, за счет сокращения времени на принятие оперативных решений по профилактике и отработке инцидентов и кризисных ситуаций.

Информационная система Центра оперативного управления (ЦОУ) предназначена для формирования единой базы данных о возникающих чрезвычайных ситуациях, навигационного управления исполнительными подразделениями, автоматизации процесса учета поступающей информации и анализа деятельности органов внутренних дел и служб ЧС.

Автоматизированный прием, обработка и регистрация сообщений и заявлений, поступающих от граждан;

Автоматическое позиционирование места звонка и места происшествия на электронной карте;

Поддержка списка вопросов, задаваемых звонящему, и списка необходимых действий, выполняемых сотрудником ЦОУ для каждой категории событий;

Автоматический мониторинг местоположения сил и средств на электронной карте города на основе информации, поступающей от спутниковых средств навигации;

Контроль выполнения действий подразделений при ситуационном реагировании;

Передача информации в другие специальные службы в зависимости от сложившейся ситуации;

Централизованное управление силами и средствами задействованных в охране общественного порядка подразделений и других специальных служб в соответствии со сложившейся ситуацией;

Проведение анализа по данным о чрезвычайных происшествиях;

Автоматизированное управление системами видеонаблюдения;

Автоматическая запись всех переговоров по телефонам и рациям;

Настройка маршрутизации информации в зависимости от категории события.

Наши Заказчики

Мнение наших Заказчиков очень важно для нас. Мы работаем для Вас и всегда найдем решение, подходящее под Ваши запросы.